취소·환불 정책
시행일 2026년 10월 13일 · 주식회사 딥로직 「월세패스」
한눈에 보기
- 임대인에게 송금되기 전에는 언제든 취소할 수 있고, 이용료를 포함한 카드 결제 금액 전액이 취소됩니다.
- 임대인 계좌로 송금이 시작된 뒤에는 취소할 수 없습니다. 송금된 돈을 돌려받아야 하면 임대인에게 직접 요청해 주세요.
- 계약서 확인에서 반려되면 카드 결제는 자동으로 전액 취소됩니다.
이용료
이용료는 보내는 금액의 4.4%(부가세 포함)이며, 결제 화면에서 보내는 금액·이용료·카드 결제 금액을 모두 보여 드린 뒤 결제합니다. 임대인은 보내는 금액 전액을 받습니다. 이 밖의 비용은 없습니다.
취소하는 방법
- 앱 또는 웹의 「납부내역」에서 해당 납부를 엽니다.
- 「신청 취소」를 누르고 확인합니다.
- 카드 결제 취소는 바로 요청되며, 카드사에 따라 취소 내역이 보이기까지 영업일 기준 3~5일 걸릴 수 있습니다.
진행 단계별 취소
- 결제 전: 신청만 취소됩니다. 결제된 금액이 없습니다.
- 서류 확인 중·송금 대기: 취소할 수 있고 카드 결제가 전액 취소됩니다.
- 송금 중·송금 완료: 취소할 수 없습니다.
- 송금 실패(계좌 오류 등): 고객센터로 연락해 주시면 송금 결과를 확인한 뒤 다시 송금하거나 전액 취소합니다.
상품 제공(송금) 시점
이 서비스는 배송 상품이 없는 결제·송금 대행 서비스입니다. 결제한 날부터 3영업일 뒤가 입금 예정일이며, 임대차계약서 확인이 끝난 건만 입금 예정일에 임대인 계좌로 송금됩니다. 진행 상황은 「납부내역」에서 확인할 수 있습니다.
문의
취소·환불 문의는 아래 고객센터로 연락해 주세요.